Для проведения ремонта или замены изделия вам необходимо отправить нам изделие и выполнить шаги указанные ниже. При отправке в сопроводительном письме, обязательно указывайте ваши контактные данные, реквизиты организации и краткое описание неисправности. Правильно заполненное сопроводительное письмо позволяет выполнить ремонт или осуществить замену в кратчайшие сроки.

Шаг 1. Заполните и направьте нам сопроводительное письмо

Шаблон сопроводительного письма
Дождитесь ответа специалиста.
Срок рассмотрения заявки 24 часа в рабочие дни.
В ответ на письмо вы получите номер заявки из нашей системы регистрации заявок. Обязательно проверьте, не уходят ли письма от Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. в спам.

Шаг 2. Подготовьте изделие и сопроводительные документы

Для гарантийного ремонта нам нужны:

• сопроводительное письмо;
• паспорт на изделие;
• полная комплектация оборудования.

Внимание! В случае предоставления неполного комплекта документов и/или неполной комплектации оборудования сроки рассмотрения вашей заявки могут быть увеличены или заявка не сможет быть рассмотрена.

Шаг 3. Передайте изделие на склад или отправьте транспортной компанией

После проведения диагностики вы получите информацию о сроках и стоимости ремонта. Если изделие на гарантии, то ремонт будет бесплатным.

Выберите способ доставки.

С помощью наших менеджеров или самостоятельно рассчитайте стоимость и оформите доставку.

Оплатите доставку и получите заказ.

Выберите способ доставки.

С помощью наших менеджеров или самостоятельно рассчитайте стоимость и оформите доставку.

Оплатите доставку и получите заказ.

Способы доставки

Самовывоз

Самовывоз заказа возможен со склада.
Для юридических лиц при получении необходимо наличие оригинала доверенности или печати, для физических лиц - документ, удостоверяющий личность.
Во избежание задержек при отгрузки заказа, просьба уведомлять менеджера о планируемой дате получения заказа.

---

Деловые линии

Режим доставки "Склад-склад" или "Склад - дверь".
Доставку товара до пункта выдачи (терминала) транспортной компании в г. Ярославле мы выполняем бесплатно.
Доставка товара до пункта выдачи (терминала) в городе получения ("Склад - Склад") или до указанного Вами адреса осуществляется транспортной компанией ("Склад - Дверь") за счет покупателя согласно тарифам ТК.

Рассчитать стоимость доставки

Отследить груз

---

Другая экспресс-почта

Вы можете самостоятельно вызвать любую транспортную компанию по адресу склада продавца. Отгрузку заказа мы сможем выполнить при наличии доверительного письма на транспортную компанию.

Оформление доставки

Нашими менеджерами

Для оформления доставки по оплаченным товарам нам необходима следующая информация:

• Информацию о заказе;
• Способ доставки, город доставки или адрес;
• Реквизиты грузополучателя, если отличаются от реквизитов покупателя (плательщика);
• ФИО и телефон контактного лица для связи с транспортной компанией.

Оплата доставки

Доставка оплачивается покупателем отдельно при получении заказа. Для самостоятельного расчета и оформления доставки на сайтах транспортных компаний вам потребуются габариты в упаковке и вес брутто товаров. Эту информацию вы можете найти в характеристиках товара на сайте или запросить у наших менеджеров.